RyoNSoft（以下「当社」）は、RyoNSoft.proを通じて提供するソフトウェア開発および関連サービスの提供にあたり、利用者の個人情報の適切な取扱いを重要視しています。本ポリシーは収集する情報の種類、利用目的、第三者提供、保管期間および利用者の権利について具体的に説明します。お問い合わせや異議申し立て、データに関するご相談は、下記の連絡先までご連絡ください。住所：〒089-3313 北海道中川郡本別町柳町3丁目16番地、電話：+817094781299。施行日：29-01-2026。
本ポリシーで使用する主要な用語の定義を示します。用語を明確にすることで、情報の取り扱いをわかりやすくしています。
当社は、サービス提供および品質改善のために必要な範囲でデータを収集します。収集は適法かつ公正な手段で行い、目的外利用を避けるよう努めます。
ユーザーがフォームや契約時に提供する情報の例を以下に示します。提供は任意ですが、一部はサービス提供に必須です。
ウェブサイトやサービスの利用に伴い、自動的に取得する技術情報は、サービスの維持・改善および不正利用の防止に用います。
当社は、外部のサービスプロバイダやパートナーから提供される情報を受領することがあります。受領した情報は適切に管理します。
収集した情報は以下の目的の範囲内で利用します。目的外利用は行わないか、利用する場合は事前に通知または同意を取得します。
当社は、各処理について適用される法的根拠に基づいて個人情報を取り扱います。主な根拠を以下に示します。
当社は個人情報の機密性・完全性・可用性を確保するために、技術的・組織的な対策を講じます。アクセス権限の制限、通信の暗号化、定期的な監査や従業員教育を実施し、リスクに応じた対策を継続的に強化します。
当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上や分析のためにクッキー等の技術を使用します。ブラウザ設定でクッキーの管理や拒否が可能です。
セッションクッキー、永続クッキー、機能性クッキー、分析クッキー
必須（サイト機能のため）、機能性（設定保持）、分析（利用状況の統計）、広告（配信最適化）
ブラウザの設定でクッキーを無効化できますが、無効化によってサイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。クッキーの詳細は以下のリンクでご確認ください。
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当社はサービス提供に必要な範囲で第三者とデータを共有します。共有先は適切な管理措置を講じる事業者に限定します。
サービス運用上、データが国境を越えて転送されることがあります。必要な場合は適用法令に従い、適切な保護措置を講じた上で転送します。
契約上の保護措置、標準契約条項、適用可能なセキュリティ対策などを用いて、国外移転時のリスク軽減に努めます。
当社は最小限の期間のみデータを保管します。法令上の保存義務や業務上必要な期間を考慮して適切に管理します。
アカウント情報はアカウントが有効な期間および法令で定められた保存期間（必要に応じて最長7年程度）まで保管します。
サポート履歴やメッセージは、サポート提供に必要な期間（通常2年間程度）保持します。重要な記録は別途保存する場合があります。
アクセスログや監査ログは運用上必要な期間（通常1年程度）を目安に保持し、その後削除または匿名化します。
利用者から削除の申し出があった場合、合理的な範囲内で速やかに対応します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合や正当な業務目的のために保持が必要な場合は例外となります。
利用者は自身の個人情報に関して以下の権利を有します。権利を行使する場合は、当社が定める手続きに従ってください。要請に対して適切に対応します。
RyoNSoftでは、お客様が自分の個人情報にアクセス、訂正、削除、処理制限または携帯性の要求をする権利を尊重します。請求は書面またはメールで受け付け、本人確認のために最低限の情報をお願いする場合があります。業務上の合理的な範囲で、対応方法や選択肢を分かりやすく提示します。
請求の受領後、通常は30日以内に初回回答を行います。複雑な請求や第三者照会が必要な場合は、対応に最大でさらに30日を要することがあります。その場合は進捗と理由をお知らせします。
RyoNSoftは、欧州一般データ保護規則（GDPR）を含む国際的なデータ保護の原則を尊重し、日本国内外のクライアントに対して透明性の高い取り扱いを提供します。不要なリスクを低減するため、データ転送と処理に関する情報を明確にします。
GDPR等の適用があるケースでは、関連する監督機関との協力を行い、適用法令に沿った対応を実施します。必要な場合は法的助言を受けながら適切に対応します。
RyoNSoftは、サービス改善や新製品情報、業界に関する有益なニュースをメールや電話でお届けすることがあります。配信内容は、お客様の業種や関心に合わせて最小限に絞り、役立つ情報に限定します。不要なプロモーションはできるだけ抑えます。
配信停止を希望される場合は、受信メール内の配信停止リンクからか、[email protected] 宛てに配信停止の旨をご連絡ください。処理は通常7営業日以内に反映されます。
RyoNSoftのサービスは主に企業向けであり、13歳未満の子どもの個人情報を意図的に収集することはありません。万一、保護者の同意がない子どもの情報が誤って収集されたと判断した場合は、合理的な範囲で速やかに削除します。
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